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Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 19 de julio de 2026

Esta política describe cómo LeCharge recopila, usa, comparte y protege tu información personal cuando usas la aplicación móvil LeCharge y los servicios asociados de carga de vehículos eléctricos.

1. Información que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para prestarte el servicio:

Datos de tu cuenta

• Identidad y contacto: nombre, dirección de correo electrónico y, opcionalmente, número de teléfono.
• Autenticación: cuando inicias sesión con Google, Apple o correo electrónico, recibimos un identificador de tu proveedor de autenticación (a través de Firebase Authentication). No conocemos ni almacenamos tu contraseña de Google o Apple.

Ubicación

Con tu autorización, accedemos a la ubicación de tu dispositivo mientras usas la aplicación (primer plano) para mostrarte los cargadores más cercanos y trazar rutas. No rastreamos tu ubicación en segundo plano. Puedes revocar este permiso en cualquier momento desde los ajustes de tu dispositivo; la app seguirá funcionando con una ubicación por defecto.

Vehículo

La marca, el modelo y las características de carga del vehículo eléctrico que registras, para calcular tiempos y costos de carga.

Información de pago

Los pagos se procesan a través de nuestro aliado Wompi. LeCharge no almacena los números completos de tus tarjetas: Wompi los tokeniza de forma segura. Conservamos una referencia del método de pago (por ejemplo, los últimos dígitos y la marca) y el historial de transacciones.

Información de facturación

Si solicitas factura electrónica, recopilamos los datos exigidos por la normativa tributaria colombiana (DIAN): nombre o razón social, tipo y número de documento de identificación tributaria (CC, NIT, etc.) y datos de contacto de facturación.

Actividad de carga

El historial de tus sesiones de carga: cargador utilizado, energía suministrada (kWh), duración, fecha y costo.

Notificaciones y datos técnicos

• Un identificador de dispositivo para envío de notificaciones push (token de Firebase Cloud Messaging).
• Datos técnicos y de diagnóstico como el modelo de dispositivo, versión del sistema operativo y registros de errores, para mantener y mejorar el servicio.

2. Cómo usamos tu información

• Crear y administrar tu cuenta y autenticarte de forma segura.
• Mostrarte cargadores cercanos, disponibilidad y precios.
• Iniciar, gestionar y facturar tus sesiones de carga.
• Procesar pagos y emitir facturas electrónicas.
• Enviarte notificaciones operativas (por ejemplo, inicio/fin de carga, recibos).
• Brindarte soporte y responder tus solicitudes.
• Prevenir fraude, garantizar la seguridad y cumplir obligaciones legales.
• Mejorar y mantener el funcionamiento de la aplicación.

3. Autorización y finalidad

El tratamiento de tus datos personales se realiza con tu autorización, otorgada al registrarte y aceptar esta política, y conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios (régimen de protección de datos personales, Habeas Data) de la República de Colombia. Solo tratamos tus datos para las finalidades descritas en esta política.

4. Con quién compartimos tu información

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, en la medida necesaria:

• Google (Firebase, Google Maps, Google Cloud): autenticación, notificaciones, mapas e infraestructura en la nube.
• Apple: cuando inicias sesión con Apple.
• Wompi: procesamiento de pagos.
• Autoridades: cuando lo exija la ley o una orden competente.

Estos terceros tratan la información conforme a sus propias políticas de privacidad y a los acuerdos suscritos con LeCharge.

5. Transferencia internacional de datos

Algunos de nuestros proveedores (por ejemplo, Google y Apple) procesan datos en servidores ubicados fuera de Colombia. Al usar la aplicación, autorizas dicha transferencia internacional, la cual se realiza con las garantías de seguridad exigidas por la normativa aplicable.

6. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa. Cuando eliminas tu cuenta, borramos o anonimizamos tus datos personales, salvo la información que debamos conservar por obligaciones legales, contables o tributarias (por ejemplo, registros de facturación y de transacciones), que se conserva por los plazos exigidos por la ley.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información, incluidas la transmisión cifrada (HTTPS/TLS), la autenticación gestionada por Firebase y el acceso restringido a los datos. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para mantener tu información protegida.

8. Tus derechos

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se da a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a privacidad@lecharge.co.

9. Eliminación de tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento directamente desde la aplicación, en Ajustes → Preferencias → Eliminar cuenta. Al hacerlo, borramos o anonimizamos tus datos personales conforme a la sección de Conservación de datos. También puedes solicitar la eliminación escribiendo a privacidad@lecharge.co.

10. Menores de edad

LeCharge está dirigida a personas mayores de edad. No recopilamos de forma consciente datos de menores de 18 años. Si consideras que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, cuando los cambios sean sustanciales, te lo notificaremos por medios razonables.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a privacidad@lecharge.co.

Consulta también nuestros Términos y Condiciones.