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Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 19 de julio de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la aplicación móvil LeCharge y de los servicios de carga de vehículos eléctricos que ofrecemos. Al crear una cuenta o usar la aplicación, aceptas estos términos.

1. Aceptación de los términos

Al registrarte, acceder o usar la aplicación LeCharge, declaras que eres mayor de edad y que aceptas estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la aplicación.

2. Descripción del servicio

LeCharge es una plataforma que te permite localizar cargadores para vehículos eléctricos, iniciar y gestionar sesiones de carga, y pagar por la energía consumida. La disponibilidad de cargadores, precios y funciones puede variar según la ubicación y el operador de cada estación.

3. Registro y cuenta

• Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de la actividad realizada desde tu cuenta y de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
• Notifícanos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

4. Uso aceptable

Te comprometes a no:

• Usar el servicio para fines ilícitos o no autorizados.
• Dañar, manipular o hacer un uso indebido de los cargadores o de la infraestructura.
• Interferir con el funcionamiento de la aplicación o intentar acceder a ella sin autorización.
• Suplantar a otra persona o proporcionar información falsa.

5. Pagos, tarifas y facturación

• Las sesiones de carga se cobran según la tarifa vigente del cargador utilizado, que se muestra en la aplicación antes de iniciar (por ejemplo, por kWh o por tiempo).
• Los pagos se procesan a través de Wompi. Al pagar, aceptas también los términos del procesador de pagos.
• Cuando lo solicites, emitiremos factura electrónica conforme a la normativa tributaria colombiana, para lo cual deberás suministrar tus datos de facturación.
• Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

6. Sesiones de carga y responsabilidad

Eres responsable de conectar y usar los cargadores de forma correcta y segura, siguiendo las instrucciones del equipo y las especificaciones de tu vehículo. LeCharge no se hace responsable por daños derivados del uso inadecuado del equipo, de incompatibilidades del vehículo o de fallas ajenas a nuestro control.

7. Cancelaciones y reembolsos

Si una sesión de carga presenta un cobro incorrecto o una falla atribuible al servicio, contáctanos a soporte@lecharge.co. Evaluaremos cada caso y, cuando corresponda, realizaremos el reembolso o ajuste respectivo a través del mismo medio de pago.

8. Propiedad intelectual

La aplicación, su software, marcas, logotipos y contenidos son propiedad de LeCharge o de sus licenciantes. No se te otorga ningún derecho sobre ellos más allá del uso personal del servicio conforme a estos términos.

9. Disponibilidad y garantías

El servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Aunque nos esforzamos por mantenerlo operativo, no garantizamos que esté libre de interrupciones, errores o que todos los cargadores estén disponibles en todo momento.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, LeCharge no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio. Nada en estos términos limita las responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la ley colombiana.

11. Terminación

Puedes dejar de usar el servicio y eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Ajustes → Preferencias → Eliminar cuenta. Podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples estos términos o si es necesario por razones legales o de seguridad.

12. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado del servicio tras los cambios implica su aceptación.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes de Bogotá, Colombia.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, escríbenos a soporte@lecharge.co.

Consulta también nuestra Política de Privacidad.